Groupe HAV

a-propos

À propos

Pour avoir des résultats qu'on n'a jamais eus,
il faut faire des choses qu'on n'a jamais faites!

Le Groupe HAV ne prétend détenir toutes les solutions vos dilemmes quotidiens. Notre force réside dans notre unité. Nous avons regroupé des professionnels de l’automobile, créatifs, passionnés, comptant plusieurs années d’expérience. Nous avons travaillé avec des manufacturiers automobiles aussi bien qu’avec des concessionnaires pour les inciter à changer leur culture d’entreprise.

Expérience au détail
Expérience en consultation et formation
Expérience en conception et développement de projets
Résultats concrets l’appui
Personnel bilingue

Le Groupe HAV vous offre plusieurs opportunités de formation continue pour le département de vente et de service.
Nous avons aussi innové avec les demandes du marché actuel et les exigences des consommateurs d’aujourd’hui.

Pour avoir des résultats qu’on n’a jamais eus,
il faut faire des choses qu’on n’a jamais faites!

Le Groupe HAV vous offre plusieurs opportunités de formation continue pour le département de vente et de service. Ne tardez pas à planifier votre stratégie pour atteindre vos objectifs.
Le Groupe HAV vous souhaite un succès continu, ensemble nous accomplirons plus!

innovation

Innovation

Le Groupe HAV est fier de vous présenter une innovation en matière de prospection de clients et de procédures de renouvellement dans le commerce au détail.

Service d’identification des clients en position d’équité positive avec un procédé révolutionnaire de renouvellement dans l’atmosphère d’une vente privée. Procédé approuvé par les constructeurs.

Communication améliorée

Éliminer les pertes

Instaurer la coopération

Surmonter les objections

Kaizen productivité

Kaizen relation

Responsabilisation

Motivation

Leadership

Fidélisation des clients

Sentinelle d'équité

Amélioration continue

consultation

Consultation

Les sept points de profit en fuite :

Processus de vente en salle de montre
Gestion des clients potentiels au téléphone
Gestion des clients potentiels sur l’Internet
Suivi des clients qui achètent
Suivi des clients qui n’achètent pas
Service
Prospection de la clientèle

Service de consultation sur mesure

Le Groupe HAV travaille avec votre équipe pour analyser et concevoir une ou des procédures établies sur mesure pour votre entreprise. Notre objectif est de jumeler les meilleures pratiques de l’industrie selon les forces de votre équipe pour obtenir les meilleurs résultats possible.

Groupes de discussion à Achat Mystère à Outils d’analyse et de mesure

formation

Formation

PHASE 1: Atelier de formation du nouveau concept de vente – (3 jours)

Le Groupe HAV peut vous aider à mettre au point un concept de vente qui reflète les besoins de vos clients ainsi que les vôtres. Le tout débute avec des sessions d’analyse de besoins des clients et de votre personnel de vente.

PHASE 2 (suite): Atelier avancé 1 – (1 jour)

Cette session aborde les étapes essentielles de la vente relationnelle, au cours desquelles vous ferez votre cruciale première impression et vous distinguerez de la concurrence. Une journée complète remplie d’activités interactives avec les plus récentes pratiques.
Étapes : Accueil, Communication du concept, Identification des besoins

Atelier avancé 2 – (1 jour)

Le Groupe HAV vous apporte maintenant les meilleurs « trucs du métier » quant à la manière de mettre l’accent sur la valeur plutôt que sur le prix. Offert dans un environnement interactif.
Étapes : Sélection du véhicule, Présentation et Démonstration du produit, Consultation financière et Présentation de l’évaluation.

PHASE 2: Atelier avancé 3 – (1 jour)

Comment garder un client à vie? Les derniers moments de contact avec le client sont cruciaux pour établir une relation.

Procédé de vente	Vente Relationnelle	3 Jours
	Nouveaux engagés	Nouveaux engagés
	Directeur commercial	1 jour spécialisé
	Atelier avancés	1. Communication 1 jour
		2. Valeur 1 jour
		3. Rétention 1 jour

Atelier de coaching	Coaching niveau 1	2 jours (Gestion de temps)
Atelier de coaching	Coaching niveau 2	1 jour (mise en pratique)

Renouvellement	Location	3 jours
	Détails	3 jours
	Avantages service	2 jours

Autres services	Communication	Courriel, téléphone, présentation.
	Kaizenergie	Amélioration & équipe
	Sentinelle d’équité
	Aviseur de service

reputations

La meilleure formation est celle du Groupe HAV.
L'ensemble des concessionnaires automobiles du Québec
HAV possède l’outil le plus puissant du marché pour faire choisir à un invité client la façon d’acquérir son nouveau véhicule neuf en choisissant l’achat ou la location, tout en arrêtant son choix chez nous.
L'ensemble des concessionnaires automobiles de la France